​AI 时代，阿里巴巴国际站如何引领贸易新走向

在当下科技行业的发展版图中，生成式AI无疑是近两年来最具变革性的力量。回顾各类海外线下峰会，AI相关话题几乎贯穿始终，成为众人瞩目的焦点。随着技术的不断演进，AI的发展方向愈发清晰地指向“应用为王”，即运用AI切实解决实际问题。而外贸领域，因其每天都要面对多市场、多语言、多时区、多文化等复杂问题，天然成为AI技术施展拳脚的绝佳舞台。

2024年，阿里巴巴国际站围绕外贸企业的经营链路，精心打造并推出了全流程的AI外贸产品。这款产品旨在精准攻克外贸领域长期存在的四大难点：发品、沟通接待、营销以及合规风控。通过部署4个AI Agent（人工智能体），为卖家提供如同“辅助驾驶”般的贴心服务，致力于让外贸生意变得更加轻松、简单。

AI技术能够为外贸企业解决三类核心问题。首当其冲是在供需匹配方面，AI基于海量且实时的数据，能够生成更贴合海外市场需求的产品及素材。同时，凭借强大的推理能力，它还能快速、全面地挖掘和总结全球市场趋势，为外贸企业在产品选择和市场定位时提供精准指引，有效解决企业面临的难题。

AI以Agent的形式化身强大的数字化生产力，宛如为每一家企业配备了一位不知疲倦的数字化员工。它尤其擅长处理一系列数据驱动的繁琐任务，例如市场营销投放和客户接待等工作。在市场营销投放环节，AI能够精准分析市场和关键词，为企业带来更具确定性的投资回报率（ROI）。在客户接待方面，AI不仅能做到零时差回复，还能直接接入专业知识库，确保回复的准确度和专业性大幅提升。

AI能够助力外贸企业全面深入地理解自身所处的行业、市场环境，以及企业自身的经营状况。以阿里巴巴国际站的AI风控Agent为例，它可以紧密结合全球市场上快速变化的法律、法规、贸易政策以及产品标准，迅速识别并提示各类市场风险点，为企业的稳健经营保驾护航。

截止到2024年10月底，相关数据清晰地表明，阿里巴巴国际站所推出的AI产品，在全球范围内已成功为6万个活跃商家提供服务。这些商家借助AI之力，发布了数量高达700万件的商品，令人惊喜的是，这些商品在线上交易时的成交转化率直接提高了52%。不仅如此，借由AI实时接待功能或辅助接待功能，买家与卖家之间实现了多达2000万对的沟通数据交互，而买家在二次回复方面的比率，也较之前提升了26% 。

对于众多外贸从业者而言，生成式AI的价值不可估量，堪称他们在商业战场上的得力助手。虽说AI无法替代人类完成所有事务，但它具备强大的能力，能够助力商家将经营效率推向一个全新的高度，达到前所未有的数量级。特别是针对刚涉足外贸领域的新商家，阿里巴巴国际站所构建的智能化平台，宛如一座桥梁，显著降低了他们进入外贸市场的门槛，让他们能够更轻松、顺畅地开启外贸之旅。

在为海外买家提供服务板块，阿里巴巴国际站深度挖掘 AI 技术潜力，全力重塑全球买家的贸易采购体验。从实际成效来看，AI 产品上线仅仅一个月，便收获了令人瞩目的成果：买家从搜索商品到发起询盘这一关键环节的转化率，相较于之前大幅跃升了 30%。

全球 B2B 贸易与 C 端消费者购物的链路，呈现出截然不同的形态。在 C 端购物场景中，消费者的决策过程相对简单迅速，而 B2B 贸易里，买家的采购流程冗长且复杂。买家不仅要对产品细节进行细致入微的考量，例如产品的材质、工艺、功能特性等，还需严格审核供应商的资质，确保其具备合法合规的生产经营能力 。

采购量也是 B2B 贸易中极为关键的一环，不同的起批量会对成本和利润产生重大影响，同时，运输方式的选择关乎货物能否按时、安全抵达，这涉及海运、空运、陆运等多种方式的权衡。运输时效更是不容忽视，直接关系到企业的生产计划和市场供应。此外，批发量的变化会带来价格的差异，买家需要在不同的价格梯度中做出最优决策。

这些繁多且复杂的因素，无疑对买家的专业知识储备和决策判断能力提出了极高要求。买家不仅要精通产品知识，还要熟悉国际贸易规则、物流运输等多方面的内容。也正因如此，在一定程度上阻碍了更多潜在买家进入 B2B 贸易领域，限制了买家数量的进一步扩充。

为了打破这一壁垒，阿里巴巴国际站为海外买家打造的AI产品，让世界各地使用不同语言的普通人以及中小微企业，只要有创业、做生意的意愿，都能通过最简单、最直白的自然语言向AI提出采购需求。AI会迅速解析这些需求，细致拆解采购步骤，并精准推荐合适的商品，最终引导买家进入具体的询盘沟通与交流环节。

这种变革正在让全球贸易变得如同网购一样便捷，让更多原本局限于内贸的普通人也能够参与到全球贸易的大舞台中来。目前，阿里巴巴国际站所提供的AI产品仅仅展现了构思中约10%的能力。随着AI技术的持续迭代，所有产品都将迎来快速的进化与升级。

可以预见，在不久的将来，所有外贸人都能借助AI技术获得全新的能力，全球贸易的门槛能够大幅降低。当世界变得更加紧密相连，中国外贸人将迎来更为广阔的生意增长空间。