​联想百应战略升级：构建智能服务平台，招募全国服务商

联想中国在4月迎来新财年，并以“全栈AI 领跑新时代”为核心主题，开启了新一轮的战略布局。在AI for all联想创新科技大会上，联想高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜提出，通过行业智能体和擎天智能体，联想将为各类企业提供端到端的智能化解决方案，推动AI技术在企业中的深度应用，从而加速实现AI的普惠化。

联想创新科技大会展示百应智能体

紧跟AI战略，联想百应新财年战略目标：成为最懂中小企业的百应智能体。魏东表示：“联想百应将积极拥抱AI时代的大浪潮，将联想百应平台全面打造成以大模型技术驱动的一站式AI服务平台，成为最懂中小企业的百应智能体。让广大中小企业借助平台的AI技术更快识别和找到适合自身企业需求的数字化转型方案，深度感知AI的应用。”

联想百应总经理魏东正在介绍联想百应的新财年战略

联想百应一站式 IT 服务平台已经实现了月活百万级的企业客户的规模。在这个基础上，联想百应贯通PC端、移动端、部分客户本地部署的边缘AI中心和客户共创平台，以百应混合大模型为底座，通过多模态交互和轻应用让客户获得最便捷的智能IT服务体验。

同时，联想百应也将联合联想百应服务中心、联想服务站、智商务门店一起，以软硬服一体化的IT服务及解决方案，为广大中小企业客户提供快捷、专业、安全的新IT服务。

据魏东介绍，在过去的一年中，联想百应服务中心的运营工作取得了突破性进展。原本在街边分散经营的社区服务商，经过门店形象改造后，升级成为联想百应服务中心，并借助全网营销、十城百园项目、技术培训、优质供应链建设等方式，让社区服务商也实现了流量、质量、满意度的多维提升。

2023年，联想百应与美团达成战略合作，借助美团平台的流量资源，在短短3个月内，门店就取得了店均曝光量增长13%，门店转化人数店均增长超过6%，客户留资增长17%的成果。

为满足联想百应服务中心不断增长的派单和客流量，提升到店顾客的满意度，联想百应供应链系统进行优化升级，使备件在售品类超过22个，涵盖电池、屏幕、配件、内存、硬盘及电脑周边产品等，品牌包括联想、Lenovo Services、thinkplus、三星、西数、罗技、七彩虹、威刚、海康威视等众多一线大牌产品以及支持全国联保的联想笔记本屏幕、电池等备件产品，让客户能用的放心有保障。

联想百应会定期组织联想认证工程师、产品专家开启线上技术培训课程，帮助服务中心工程师提升服务技术水平。当门店工程师在服务时遇到疑难问题，还能快速连线联想技术专家进行协助，快速响应客户的多种服务需求。

更有十城百园项目能让服务中心与优质园区企业客户面对面交流，快速了解客户的需求，为后续的转化和复购打好基础。

目前，联想百应服务中心正在全国范围内扩展网络，面向各大省会城市及广东、河北、湖北、湖南、安徽、陕西、四川等地招募社区服务商。联想百应期待在新财年中，与更多志同道合的合作伙伴携手，共同迎接AI时代的到来，开创智能服务的新篇章。