当“敬老月”遇见“好福利”，平安“三省”服务温暖银龄生活

在重阳节来临之际，平安养老险吉林分公司以“敬老月”为契机，聚焦银发群体需求，将“省心、省时、省钱”的“三省”服务理念融入日常服务中，推出了一系列温暖人心的适老温情举措，为老年客户带来更便捷、更贴心的金融服务体验。

在分公司服务大厅，工作人员特别设置了“适老服务专区”，并安排专人手把手指导老年客户操作“好福利”APP。从拆解理赔单据的拍照上传，到理赔进度的实时查询，工作人员耐心细致地讲解每一步操作流程，帮助老年客户掌握线上自助理赔技能，解决了以往需要子女陪同跑网点的困扰。这一举措不仅让老年人感受到科技带来的便利，更让他们体会到金融服务的温度。

此外，分公司在服务大厅增设了老花镜、爱心座椅等适老设施，并在柜面配备了放大字体版办事指南，方便视力不佳的老年人阅读。工作人员还秉持“多问一句、多教一遍”的服务理念，从接待到办理，全程提供细致周到的关怀，确保每位老年客户都能顺畅完成业务办理。

平安养老险吉林分公司将持续深化“三省”服务内涵，推动适老服务常态化、制度化，让科技更有温度，让服务更有厚度，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，为构建老年友好型社会贡献更多力量。